Hjælpecenter
Må man kommunikere uden om platformen?
Ja til dialog – nej til betaling udenom.
Ja, du er velkommen til at bruge Slack, videokald eller telefon til den daglige kommunikation. Hvis kontakten mellem freelancer og klient er opstået gennem Efektive, er det dog et krav, at selve aftalen indgås og alle betalinger gennemføres via platformen. Det er nødvendigt for, at vi kan hjælpe med support og konflikthåndtering, hvis der opstår problemer. At gå udenom platformen er mod vores retningslinjer. Et brud på dette vil i de fleste førstegangstilfælde udløse en advarsel, men kan i værste fald føre til permanent udelukkelse fra platformen.
Det sikrer, at vi kan træde til med support og konflikthåndtering, hvis samarbejdet mod forventning driller. Samtidig er det med til at drive platformen, så vi fortsat kan sikre gennemsigtighed og matche de bedste specialister med de rigtige opgaver.
Ja, absolut. Vi opfordrer til, at I tager den dialog, der er nødvendig for at sikre et godt match, uanset om det foregår via video, Slack eller telefon. Det vigtigste er, at selve transaktionen efterfølgende registreres herinde.
Ræk ud til os med det samme. Vi vil hellere end gerne guide dig igennem processen og tage et hurtigt kald for at sikre, at dit setup overholder vores retningslinjer og fungerer for begge parter.